为深入了解中老年群体在数字金融时代的使用现状与实际困难，助力破解银发数字鸿沟，7月13日，长江师范学院数学与统计学院“三下乡”志愿服务团队的志愿者们走进重庆市涪陵区马鞍街道杨二坪社区，开展以“聚焦银发数字困境 守护老年金融安心”为主题的中老年数字金融服务现状专项调研活动。
此次调研，志愿者团队围绕中老年群体数字金融使用这一核心主题，精心设计涵盖基础信息、使用现状、困难障碍、安全顾虑四大维度的调查问卷。问卷内容涉及手机银行操作、移动支付习惯、线上理财认知、电信诈骗防范等多个方面，题目设置兼顾专业性与通俗性，既保证数据的学术价值，又适配中老年群体的理解能力与阅读节奏。同时，志愿者们走访社区、对接居委会，反复打磨问卷表述与调研话术，确保调研过程顺畅高效、数据真实可靠。
调研现场氛围和睦。志愿者分组开展问卷调研，有的定点发放问卷，有的入户走访，以聊天形式开展调查。针对视力差、不识字、不懂数字金融的老人，志愿者逐题朗读、通俗讲解并代为记录。受访老人畅谈线上支付的便利，也倾诉操作繁琐、担忧受骗等顾虑，问卷与访谈内容形成中老年数字金融现状详实的一手调研资料。
此次中老年数字金融专项调研，通过问卷与走访倾听老年群体心声，为后续适老化金融科普积累数据，也使学子在基层实践中真切体察民生需求。未来，数学与统计学院将深化调研成果，丰富科普形式，常态化开展适老金融志愿服务，助力老年人跨越数字鸿沟、安心享受金融服务。同时引导青年扎根基层、锤炼本领，以专业力量践行青春担当。
（求实通讯社 李欣鑫编发）